一、淵源

君子之德風(fēng)，修己至澤人。

搭建律師朋友與行政后臺(tái)友善、有效、相互理解的溝通橋梁，需要一個(gè)機(jī)體內(nèi)所有人一磚一瓦攜手共筑。

出于此源頭上的考慮，在眾多朋友舍棄自我的無(wú)私幫助下，讓我出頭嘗試著做了“行政-橋” 北京見(jiàn)面日活動(dòng)。

逢周一下午1點(diǎn)-2點(diǎn)，9號(hào)會(huì)議室，律師系統(tǒng)-行政系統(tǒng)，進(jìn)行面聊，橋并不指喬路，接待者也不是我個(gè)人，而是兩個(gè)系統(tǒng)間的橋梁，由全員參與。

非活動(dòng)時(shí)間，通過(guò)固定郵箱接收意見(jiàn)的反饋。力圖回歸線下真實(shí)，剔除網(wǎng)絡(luò)混雜和非面晤的偏離，讓大成之路，因得共同理解而成為彩虹之路。

二、行政橋運(yùn)轉(zhuǎn)邏輯

1、保護(hù)發(fā)聲

首先，認(rèn)可瑣碎的看似“無(wú)意義”的“吐槽”、“吵鬧”等，均系人之必須，均有淵源，本質(zhì)上也是有意義的，要予以接納。

2、引導(dǎo)發(fā)聲

其次，開(kāi)出接收意見(jiàn)的正式窗口，將瑣碎的片斷進(jìn)行系統(tǒng)化整理，以期對(duì)大成建設(shè)落到實(shí)處，而非在網(wǎng)上飄著對(duì)整體風(fēng)氣產(chǎn)生偏移性不良影響。

部分律師“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析原因、提出合理化建議”，我們非常感謝，其已收到大成行政的感謝信和感恩禮品，這也是我們所倡導(dǎo)的發(fā)聲方式。

3、收集意見(jiàn)

再次，意見(jiàn)和建議最好能當(dāng)面來(lái)談，這樣才能談明白、避免浪費(fèi)精力，定時(shí)、定點(diǎn)的見(jiàn)面活動(dòng)，能詳細(xì)面談各項(xiàng)后臺(tái)工作存在的問(wèn)題，真實(shí)了解律師們的痛點(diǎn)在哪里。

4、處理意見(jiàn)

行政橋活動(dòng)后，便是緊跟著的行政中層的例會(huì)時(shí)間，收集的問(wèn)題，便可在第一時(shí)間安排解決。

三、行政橋部分大數(shù)據(jù)摘要

對(duì)應(yīng)的工作底稿處于保密級(jí)別，相關(guān)人員與各項(xiàng)細(xì)節(jié)不再披露，以其中的三次行政橋活動(dòng)為例：

1、接待時(shí)段飽和度：80%

2、本輪統(tǒng)計(jì)的次數(shù)：3次

3、反映的問(wèn)題數(shù)量：28個(gè)

4、反映問(wèn)題的人數(shù)：15人

5、當(dāng)場(chǎng)已解決問(wèn)題：5個(gè)

6、限定時(shí)間來(lái)解決：6個(gè)

7、非必要近期解決：17個(gè)

8、重大問(wèn)題初分析：20%占比

9、長(zhǎng)期痛點(diǎn)初分析：60%占比

10、緊急事項(xiàng)初分析：10%占比

四、占比最高的“長(zhǎng)期痛點(diǎn)”與歷史負(fù)擔(dān)的相關(guān)性

一次不同區(qū)域的行政朋友聊天，一群行政就差抱頭痛苦了：

A：“我們幾個(gè)都被罵哭了，律師說(shuō)自己都成了冷鮮肉了?！?/span>

B：“啊哈哈，我們不止一個(gè)哭的，律師說(shuō)自己是烤乳豬?！?/span>

“長(zhǎng)期痛點(diǎn)”大多與歷史負(fù)擔(dān)存在正相關(guān)的關(guān)聯(lián)性，

歷史負(fù)擔(dān)越大、痛點(diǎn)解決起來(lái)越不容易——

有時(shí)需要沉心靜氣去認(rèn)知背景、充分尊重歷史找到穩(wěn)妥方案；

有時(shí)需要著眼于痛點(diǎn)本身、過(guò)多顧及歷史將會(huì)陷入無(wú)解泥潭。

“長(zhǎng)期痛點(diǎn)”大體分為如下幾類，各類下會(huì)有無(wú)數(shù)小類暫不細(xì)說(shuō)，由于涉及有關(guān)個(gè)人隱私及律所商業(yè)秘密，不再舉例：

1、根本無(wú)法解決的共性問(wèn)題；

2、觀念相反，如果解決則持相反觀念者會(huì)堅(jiān)決反對(duì)；

3、本領(lǐng)域問(wèn)題的解決，會(huì)使得其它領(lǐng)域出現(xiàn)問(wèn)題；

4、屬于無(wú)人管理地帶，且沒(méi)人愿意去管；

5、屬于多頭管理地帶，協(xié)調(diào)難度越延越大；

6、需要破壞其它領(lǐng)域管轄者的工作規(guī)矩，方能解決本領(lǐng)域的問(wèn)題；

7、存在個(gè)別堅(jiān)強(qiáng)的“看守者”，對(duì)該問(wèn)題不允許出現(xiàn)“解決”；

8、人事與溝通等問(wèn)題上，內(nèi)外部跟頭過(guò)多而習(xí)慣性過(guò)度權(quán)衡；

9、歷史上行政被過(guò)度“收拾”或“忽視”、承壓過(guò)大，已碎過(guò)了心難以愈合而伴生的問(wèn)題；

10、在大局、中局、小局亦或小群體層面，進(jìn)行了多角度權(quán)衡后的特意為之；

……

可關(guān)注本文作者喬路律師的個(gè)人專欄：“喬路律師”微信公眾號(hào)獲得更多精彩文章